掲載：2023.02.09)介護職員のための接遇マナー（その２）
介護職員のための接遇マナー その２
「接遇」とは、もてなしの心をもって接すること。
ケアされる方やご家族と、十分な信頼関係を築くことは介護の現場では大切なことです！
今回は介護職員のための接遇マナーについてお伝えします。
1. 笑顔の練習をしてみよう！
どんなときも明るくほがらかな表情を心がけましょう。
ケアに入る前に鏡をみて、笑顔の練習をする習慣をつけてもいいでね！
こちらが笑顔でいればゆったりとした態度でいれば
相手の不安や緊張がほぐれて、より一層、信頼関係が深まりますよ。
2. 目線の高さを合わせる
お話をするときは、ケアされる方と同じ目線の高さを心がけましょう。
介護する側が高くなると、威圧感を与えてしまうことがあります。
相手が車いすや椅子に座っている場合は、かがんだりしゃがんだりするようにしましょう。
目線が合うことで、自然と話しやすい雰囲気にもなりますよ！
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