いい介護士になるために！
意思疎通の難しい方とのコミュニケーションのコツ

① 声掛けでは目を合わせる
言葉を発することが難しい方でも心で感じる力は残っています。

まず、ケアされる方と目線を合わせましょう。
“立ったまま上から”では威圧感を与えてしまったり
“後ろから”ではびっくりさせてしまったりすることがあります。

表情やまなざしにも気を配ることで、信頼感や安心感を持っていただけますよ。

② こちらから積極的に声を掛ける
反応が薄いからと、無言のケアになっていませんか？
相手から会話が無くともこちらから声掛けをすることが大切です。
「いったい何を話せばいいの？」と迷ってしまったときは、ケアしている内容を伝えるようにしてみましょう！

たとえば入浴介助であれば
「背中を洗いますよ」「今洗っています、気持ちいいですか？」などです。
声のトーンにも気を付けて、優しく穏やかな声で話しかけましょう。

③ 優しくボディタッチをする
言葉がなくても触れることで、こちらの「大切に思っています」というメッセージを伝えることができます。
触れるときは手のひらで、肩や腕に軽く触れるようにしましょう。

ただし、関係の薄い状態で急に触れると相手をびっくりさせたり、嫌な思いをさせたりしてしまうことがあるので要注意。
目線を合わせ、ゆったりと声をかけながら、優しいまなざしで想いを伝えましょう。

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