認知症の方が「急に怒りだしてしまった」時の対処法

認知症の方は理解力の低下や不安などから、急に怒りだしたり大きな声を出してしまうことがあります。
今回はそのような場面での対処法についてお話をしていきます。

▼まずはお話をじっくり聴く
利用者さんが急に怒りだすと
びっくりして、こちらも反論したい気持ちになってしまいますよね。
ですが利用者さんの訴えに言い返してしまっては逆効果です。

まずは落ち着いて、お話を傾聴しましょう。
怒るには多くのエネルギーを使うので、話を聴いているだけでも利用者さんが落ちついてくれることがあります。

▼怒りの原因が分かったら対処する
利用者さんの話を傾聴したり状況を観察するなかで、怒りの原因が予測できたら対処しましょう。
こちらの対応に不備があった、利用者さん自身の体調が悪く情緒不安定だったなど、原因はさまざま。

落ち着いて状況を観察し、適切に対処していきましょう。

▼「場所」や「人」を変えてみる
「場所」や「人」を変えることは、利用者さんの感情に変化を与えます。

• 静かな場所に移動し話を聴く
• 利用者さんと付き合いの長い職員が対応する

など、環境に変化を加えるだけでも
利用者さんが落ち着いてくれることがあります。

ポイントを抑えて
利用者さんに寄り添った介護をしていきましょう！

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