掲載：2023.05.12)新人介護士さん必見！利用者さんと良い関係を築くための第1歩
新人介護士さん必見！
利用者さんと良い関係を築くための第1歩
▼笑顔で接する
笑顔は利用者さんと良い関係を築くために
一番大切なポイントです。
誰かの笑顔を見ただけで
人は癒されたり、元気づけられたりするものです。
また、マスクをしていても目の動きや雰囲気で「この人はいま笑顔だな」と伝わります。
利用者さんにとって介護士と接する時間が心温まるひとときとなるよう
笑顔で接することを大切にしましょう！
▼敬語を使う
利用者さんは人生の先輩であることがほとんど。
敬語で話をすることで
「あなたを大切に考えています」
ということが伝わりやすく、良い関係を築きやすくなります。
敬語にも
尊敬語、謙譲語、丁寧語などの種類がありますので、基本的な使い方を覚えておきましょう。
でも完璧にマスターできなくても大丈夫！
多少使い方が間違っていても
「この人は話し方が丁寧だな」ということは相手には伝わるはずです。
▼利用者さんの氏名をしっかりと覚える
人と信頼関係を築くには
お名前を正しく知っていることが大切です。
苗字だけでなく名前もしっかりと覚えて話をしましょう。
同じ漢字でも読み方がちがうことがあるので
利用者さんに関わる書類にも
目を通しておくといいですね。
▼心のこもった挨拶をする
新人さんは特に、会話を続けることに苦手意識がありますよね。
「どうせ会話が続かないから話かけなくてもいいや…」と後ろ向きな考えはNG！
まずはあいさつをして
声かけを増やしていきましょう。
これまでにお話しした
「笑顔」「敬語」「名前を覚える」ができていれば
一言のあいさつでも関係を良くすることができます。
慣れてくれば
「〇〇さん、おはようございます
今日は天気がいいですね」
というように、自然な流れで会話ができるようになりますよ。
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