心を開いてくれない利用者さんとの関わり方

利用者さん・患者さんと仲良くなりたいとは思っても、うまくいかないことってありますよね
今回はそんな方に心を開いてもらえるようにできることをお話ししていきます！

▼共通点をみつける
共通点があると仲間意識が芽生えて、自然と心を開きたくなるもの
自分と共通するものはないか？を探してみましょう

住んでいるところや誕生月など、事前にわかるもののほか
好きな芸能人や好きなテレビ、出身地など、探せば意外とあるものです
ほかにも着ているものや持ち物から、趣味をさぐってみてもいいですね

▼相手を褒める
「お仕事一筋だったんですね」
「手先が器用ですね」
「キレイな色のお洋服ですね」
など、毎日1つは褒めてみるようにしてみましょう

褒められることに慣れていない人だと、わざとらしい！と感じてしまうかもしれません
ですが人は、否定されるよりも受け入れられるほうが心地よいもの
ゆっくり心を開いてくれるようになるはずです

▼声と表情を一致させる
優しく声掛けをしても、表情が険しいままだと違和感がありますよね
むしろ「この人は信頼できる人なのか？」と思われてしまうかもしれません

どんな声掛けをするか？も大切ですが
柔らかい表情をつくることも意識してみましょう
毎日鏡の前でトレーニングをして、マスク越しでも伝わる笑顔を目指しましょう！

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