掲載：2025.03.18)介護士必見！会話が広がる！ コミュニケーションのコツ
会話が広がる！ コミュニケーションのコツ
介護の仕事をしていると
「利用者さんと何を話せば？」「会話が続かない…」と悩むことがありませんか？
少しの工夫で、自然と会話が広がり、より良い関係を築くことができます。
今回は、利用者さんとの会話を楽しくするコツをお伝えします。
▼まずは興味を持って聞いてみる
会話を広げるには、相手に興味を持つことが大切です。
利用者さんの過去の経験や好きなことを聞くと、自然と話が膨らみます。
「どんなお仕事をされていたんですか？」
「生まれはどちらですか？」といった身近な質問なら相手も答えやすいですね。
相手が話しているときは、うなずきながら聞くと、安心して会話を続けてもらえます。
▼共感とリアクション
会話の中で共感を示すと、利用者さんは話しやすくなります。
「それはすごいですね」「大変だったでしょうね」と気持ちに寄り添う言葉をかけてみましょう。
また、驚いたり笑ったりと、表情を豊かにすると、会話がより楽しくなります。
言葉だけでなく、身振りや表情も意識することで、自然なコミュニケーションが生まれます。
▼沈黙も大切に
会話をしなきゃ…と焦ってしまうと、かえってぎこちなくなってしまいます。
無理に話題を探さず、利用者さんのペースに合わせることも大切です。
沈黙の時間も心地よいものだと考え、無理に埋めようとしなくて大丈夫です。
安心できる雰囲気の中で、自然に言葉が出てくるのを待ちましょう。
▼まとめ
無理に話そうとせず、リラックスした気持ちで向き合えば自然と会話が生まれます。
日々のちょっとした会話の積み重ねが、信頼関係を深めることにつながりますよ！
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